Praxisberatung und Kundendienst

Egal ob Sie sich in präanalytischen, medizinischen oder organisatorischen Fragen rund ums Labor an uns wenden – wir widmen uns Ihren Anliegen mit derselben Professionalität und Einsatzbereitschaft, die Sie täglich Ihren Patienten entgegenbringen. 

Unsere Einsender begleiten wir mit großem Einsatz bei der Gestaltung ihres Praxisalltags. Dank eines ständigen partnerschaftlichen Dialogs konnten wir im Laufe vieler Jahre die Bedürfnisse von Ärzten und Praxisteams genau kennen lernen und für viele Anforderungen individuelle Lösungen erarbeiten.

Von Anfang an gut betreut

Im Rahmen der Praxisniederlassung oder –Übernahme sehen sich Ärzte mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert. Die Anbindung an ein medizinisches Labor ist nur eine davon, aber von großer Bedeutung. Immerhin spielen in rund 70 Prozent der ärztlichen Entscheidungen Laborbefunde eine Rolle. Wir sind Experten darin, alles Nötige für eine Zusammenarbeit kurzfristig und individuell zu organisieren.

Wir begleiten Sie bei allen Schritten:

  • Bereitstellung von Abnahmematerial und Zusatzbedarf (Anforderungsscheine, Materialbestellscheine, Probentüten etc.) inklusive präanalytischer Infomaterialien und Schulung 
  • Abstimmung der Anfahrtszeiten zur Probenabholung 
  • Abstimmung der Befundübermittlungswege (DFÜ, Papier, Teil- und/oder Endbefunde, Vorgehen bei Cito- und pathologischen Werten)
  • Einrichtung individueller Praxisprofile (Parametergruppen)
  • Klärung und Abstimmung von Abrechnungsangelegenheiten 
  • Auf Wunsch: Beitritt in die private Laborgemeinschaft
  • Auf Wunsch: Anbindung an unser Order Entry

Laborwechsel ohne Stress

Neue räumliche oder organisatorische Rahmenbedingungen, veränderte Ansprüche an Diagnostik oder Präanalytik sowie strukturelle Umbrüche können Gründe sein, einen neuen Laborpartner zu suchen. Doch nicht immer wiegen die objektiven Verbesserungen den Stress der Umstellungsphase für Personal und Ärzte auf. Wir respektieren über Jahre gewachsene Strukturen und tun alles, um den Übergang für unsere Einsender komfortabel zu gestalten, z. B. durch:

  • Beibehaltung Ihrer gewohnten Anfahrtszeiten durch den Laborkurier (soweit organisatorisch möglich)
  • Übernahme Ihrer gewohnten Praxisprofile
  • Übernahme Ihrer gewohnten Abnahmesysteme (Sarstedt oder Becton Dickinson)

Sollten Sie konkrete Fragen bezüglich einer Zusammenarbeit haben, kontaktieren Sie uns. Unser kompetentes Vertriebsteam berät Sie gern.

Immer bestens informiert

Um die Zusammenarbeit mit unseren Einsendern immer weiter zu optimieren, bieten wir neben individuellen Präanalytik-Einweisungen in der Praxis auch mehrmals jährlich Abendveranstaltungen zu diesem Thema an. Darüber hinaus sind wir daran interessiert, Ihnen stets interessante (labor-)medizinische Themen aus unserem professionellen Umfeld in Form von Vorträgen und Themenabenden zugänglich zu machen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier:

Zu den Veranstaltungen


Über aktuelle Neuigkeiten im Laborbetrieb halten wir Sie mit regelmäßigen Laborinformationen auf dem Laufenden. Diese erhalten Sie je nach Wunsch in Papierform, per E-mail oder als PDF-Download.

 

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